En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "LFPDPPP"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Deník, con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante "el Responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a la legislación vigente en la materia.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá contactarnos a través del correo electrónico: privacidad@denik.me

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos del Negocio (usuario de la Plataforma):

• a. Nombre completo o razón social.
• b. Correo electrónico.
• c. Número telefónico.
• d. País y dirección del establecimiento.
• e. Tipo de negocio y giro comercial.
• f. Logotipo e imágenes del negocio.
• g. Información de servicios ofrecidos (nombre, precio, duración).
• h. Horarios de operación.
• i. Información fiscal para facturación (en su caso).

2.2. Datos del Usuario Final (cliente del Negocio):

• a. Nombre completo.
• b. Correo electrónico.
• c. Número telefónico.
• d. Historial de citas y servicios contratados.
• e. Datos de pago procesados por terceros (Stripe y/o MercadoPago).

2.3. Datos sensibles. Deník no recaba datos personales sensibles de manera directa. Sin embargo, dependiendo del giro del Negocio (por ejemplo, servicios de salud o estética), la información contenida en las notas de citas podría contener datos sensibles. El Negocio es el único responsable de informar a sus Usuarios Finales cuando recabe datos sensibles a través de la Plataforma.

3.1. Finalidades primarias (necesarias):

• a. Crear y administrar la cuenta del Negocio en la Plataforma.
• b. Proveer los servicios de agendamiento, gestión de citas y administración de clientes.
• c. Procesar pagos a través de los procesadores de pagos integrados (Stripe y/o MercadoPago).
• d. Enviar notificaciones transaccionales por correo electrónico (confirmaciones de citas, recordatorios, cancelaciones).
• e. Generar la página web pública (landing page) del Negocio dentro de la Plataforma.
• f. Proveer soporte técnico y atención al cliente.
• g. Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

3.2. Finalidades secundarias (no necesarias):

• a. Enviar comunicaciones de marketing, promociones o novedades de la Plataforma.
• b. Realizar análisis estadísticos y de uso de la Plataforma para mejorar nuestros servicios.
• c. Mostrar el perfil del Negocio en la Comunidad Deník (marketplace), cuando el Negocio haya optado por participar.
• d. Realizar encuestas de satisfacción.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a privacidad@denik.me con el asunto "Negativa finalidades secundarias". La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata.

4.1. Funcionalidades de Inteligencia Artificial. La Plataforma ofrece funcionalidades que utilizan modelos de inteligencia artificial provistos por terceros ("Proveedores de IA"), incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa a Anthropic (Claude) y OpenAI (DALL-E), para la generación automatizada de páginas web (landing pages) del Negocio.

4.2. Datos compartidos con Proveedores de IA. Para el funcionamiento de estas funcionalidades, la siguiente información del Negocio podrá ser enviada a los servidores de los Proveedores de IA:

• a. Nombre y descripción del negocio.
• b. Servicios ofrecidos (nombre, descripción, precio).
• c. Horarios de operación.
• d. Imágenes de galería del negocio.
• e. Imágenes de referencia subidas por el Negocio para personalizar el diseño.

4.3. Datos que NO se comparten. Deník no envía datos personales de los Usuarios Finales (nombre, correo electrónico, teléfono, historial de citas) a los Proveedores de IA.

4.4. Transferencia internacional. Los Proveedores de IA tienen sus servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Al utilizar las Funcionalidades de IA, el Negocio consiente la transferencia internacional de sus datos conforme al artículo 36 de la LFPDPPP. Los Proveedores de IA están obligados a mantener medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la legislación mexicana conforme a sus propias políticas de privacidad.

4.5. Contenido generado. El contenido producido por las Funcionalidades de IA (texto, diseño, imágenes) no constituye datos personales. Sin embargo, el Negocio es responsable de verificar que el contenido generado no incluya inadvertidamente datos personales de terceros antes de publicarlo.

Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros, para las finalidades que se indican:

• a. Stripe, Inc. y/o MercadoPago: para el procesamiento de pagos en línea. Estos terceros operan como encargados del tratamiento y cuentan con sus propias políticas de privacidad.
• b. Amazon Web Services (AWS): para el envío de correos electrónicos transaccionales (notificaciones de citas, confirmaciones) a través del servicio Amazon SES, y para el almacenamiento de imágenes.
• c. Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI): para la generación de contenido mediante las Funcionalidades de IA, conforme a lo descrito en la cláusula 4 del presente Aviso.
• d. Pexels: para la obtención de imágenes de stock utilizadas en la generación de páginas web. Pexels no recibe datos personales.

Las transferencias indicadas en los incisos anteriores no requieren del consentimiento del titular, de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y el Responsable.

Deník no venderá, alquilará ni compartirá sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@denik.me, que contenga al menos la siguiente información:

• a. Nombre completo del titular y correo electrónico asociado a su cuenta.
• b. Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
• c. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• d. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Deník dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. La respuesta indicará si la solicitud es procedente y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos referidos podrán ser ampliados conforme a lo previsto por la LFPDPPP.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá enviar su solicitud al correo electrónico privacidad@denik.me con el asunto "Revocación de consentimiento", incluyendo la información señalada en la cláusula 6 del presente Aviso.

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el uso de la Plataforma. Las cookies son archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y que permiten reconocerlo en visitas posteriores.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma.

Deník ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• a. Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• b. Autenticación mediante enlaces de acceso únicos (magic links) que evitan el almacenamiento de contraseñas.
• c. Almacenamiento de datos en servidores con certificaciones de seguridad (MongoDB Atlas, AWS).
• d. Control de acceso basado en roles para los colaboradores del Negocio.
• e. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y/o MercadoPago; Deník no almacena números de tarjeta.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de la Plataforma y/o mediante correo electrónico enviado a la dirección registrada en su cuenta. La fecha de la última actualización será visible al final de este documento.

El presente Aviso de Privacidad se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada del presente Aviso de Privacidad, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si usted tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: hola@denik.me
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Última actualización: Abril 2026